Politica de retur si anulare

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a fi necesar sa indicati un motiv.

Cum exercitati dreptul de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati printr-o declaratie clara (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau un email) cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract.

Va rugam sa ne contactati la: [email protected]

Conditii de retur

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Sa fie in starea originala, nedeteriorate si nefolosite
• Sa fie in ambalajul original
• Sa fie insotite de documentul de achizitie (factura)

Rambursarea

In cazul exercitarii dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt mod de livrare decat cel standard).

Rambursarea se va efectua in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate, utilizand aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala.

Costurile returnarii

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de cumparator.

Anularea comenzii

Puteti anula o comanda plasata, in cazul in care aceasta nu a fost inca expediata. Pentru anulare, va rugam sa ne contactati cat mai rapid la [email protected], specificand numarul comenzii.

In cazul comenzilor platite cu cardul, suma va fi returnata in contul bancar in termen de 5-14 zile lucratoare.

Exceptii

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul produselor realizate la comanda sau personalizate conform specificatiilor cumparatorului.